QC 【QC】品質管理とは？～品質管理の基本と目的
品質管理の定義と意味合い、その目的について説明しました。品質管理とはお客様の求める製品の品質を効率的に達成するための品質の維持管理・改善活動です。品質管理は製造コストを下げて会社が利益を獲得するうえで、重要な取り組みと言えます。
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QC QCストーリー施策実行型の進め方【まとめ】
QCストーリー施策実行型の概要と進め方について解説しました。テーマの困りごとについて、すでに対策が分かっていて、早期に解決すべき問題の場合は、施策実行型が有効です。また、施策実行型テーマを問題解決型に当てはめると落とし穴があるのでご注意。
QC 苦情の定義とクレームとの違い【苦情・クレーム対応】
苦情の定義とクレームの違い、さらに苦情・クレーム対応について解説しました。苦情とは顧客が不満を表明したもので、さらにこれに補償が加わるとクレームとなります。苦情・クレームの対応は継続的な会社の利益を守るうえで重要であり状況に合わせた適切な対応が求められます。
QC QCストーリー問題解決型の進め方【まとめ】
問題解決型QCストーリーとは、『問題』を解決するための効率的な手順です。QCストーリー問題解決型で扱う問題とは、現状とあるべき姿とのギャップ（悪さ）のことです。問題解決型の手順に従い、問題の原因を突き止め、対策によってあるべき姿に戻し、安定 させることを目指します。
QC 【QC的な考え方】重点指向とは？意味合いと考える手順を解説
QC的・統計的な考え方の一つである、重点指向について、意味合いや考える手順を解説しました。重点指向は問題解決を効率的に進めるうえで必須の考え方ですので、意識して身に着けるようにしましょう。また、QCストーリーで言えば、問題解決型の現状把握のステップの考え方そのものと言えます。
Skill 通勤時間が無駄だと感じたらとるべき行動【自分の時間を無駄にしない】
通勤時間が無駄だと感じたらとるべき行動について紹介してきました。通勤時間は本当に無駄なのかを考え、有効活用できないか、実は有意義だったのではないかと考えなおしてみましょう。それでも無駄だと感じるのであれば、「通勤時間を短くする」、あるいは「通勤時間をなくす」ための行動をとりましょう。
QC 新QC７つ道具|連関図法の使い方【QCストーリーでの活用】
新QC7つ道具の一つである連関図法について、その使い方や特性要因図との違い、さらに連関図の書き方を解説します。特にQCサークル活動での活用に焦点を当てた、初心者向けの記事です。
Skill 自分の市場価値を簡単に診断する方法【おすすめ転職アプリ ミイダス】
自分の市場価値を無料で簡単に診断できる転職アプリ「ミイダス」を紹介しました。変化の激しい時代、自分の市場価値を客観的に把握することで現実を受け止め、次の行動をとるためのきっかけを得ることができます。みなさんも早めに現実を知り、どのようなキャリアを歩んでいきたいか考えてみてはいかがでしょうか。
QC 【品質管理】ファクトコントロールとは？【事実に基づく管理】
ファクトコントロールの意味合いと実践の注意点について説明しました。事実にもとづく管理は、品質管理の基本的な考え方です。客観的な見方には、事実の定量化が不可欠です。 常にこの姿勢を忘れずに、日々の品質管理に取り組みましょう。
QC 設計品質と製造品質を解説【総合品質（顧客満足度）を高める2つの視点】
設計品質と製造品質、更にそれらを合わせた総合品質について解説しました。総合品質、つまり顧客満足度を上げるためには、設計品質（ねらいの品質）と製造品質（できばえの品質）の両方を高める必要がり、それは関連部門の連携が必要です。