QC

品質管理/品質保証の仕事はやめておくべき理由について説明しました。私自身、品質保証の顧客担当として苦労した経験から、理系の新卒や中途採用のかたはこの仕事はやめておいたほうが良いと考えています。製品の作り方から使われ方までの幅広い知識、スピード、戦略、ロジックなど総合的に高い知識/能力が要求されるきつい職場です。

代用特性の定義と真の特性や官能評価との関係性について説明しました。代用特性は、現実的な品質管理を成り立たせるうえで欠かせないものです。技術者であれば、要求される品質特性と関係性が強く、それが論理的に説明できる代用特性を設定できるようになりましょう。

製造業やサービス業で使われている「品質」という言葉の定義や意味合いについて解説しました。現在の品質の意味合いは、「製品やサービスの特性/特徴が、どれだけお客様の要求や期待を満たしているかの程度」です。社会や時代の流れによって定義や意味合いは変わります。個人も会社も生き残るためには変化に対応することを意識したいです。

不適合品の意味合いと、不良品との違いについて説明しました。不適合品は規格要求事項や標準から外れた製品のことです。一方で、不良品は、お客様が期待する用途を満たさない製品のことをさし、不適合品とは意味合いが異なります。それぞれの意味を整理して使用するように意識しましょう。

品質管理の基礎がわかる初心者向けのおすすめ本を紹介しました。本記事で紹介した3冊を読めば、品質管理の全体像をつかむことができると思います。平穏で読みやすい完全な入門書から教科書的な本まで紹介しましたが、まずは、本記事で紹介した入門書から読み進めていくことをおすすめします。

品質・コスト・納期（QCD）の意味合いと重要視される理由について解説しました。QCDは、企業が利益を出し続けていくために必要となる基礎的な指標です。これらの指標を管理・改善していくことで儲けを出すための足場を固めることができるのです。

品質管理の検査についてその意味合いと目的について解説しました。検査は、品物の特性値を測定し、品質規格と比較して合否判定を出す活動であり、企業の利益を守るうえで重要な役割を担っています。検査と試験は意味合いが異なるので注意しましょう。

QCサークル活動でのブレーンストーミングの活用とポイントについて説明しました。ブレーンストーミングの4原則と司会者の事前準備が重要です。QCストーリーの問題解決型であれば要因解析・対策立案、課題達成型であれば方策立案のステップでのアイディアや要因出しで有効活用しましょう。